Điều khoản sử dụng

1. Đơn vị cung cấp và phạm vi áp dụng

Website UltraCar giới thiệu màn hình ô tô, giá đỡ theo xe, phụ kiện, ứng dụng và dịch vụ hỗ trợ của Công ty Cổ phần Ultracar Viet Nam (UCVN), mã số thuế 4202054301. Trụ sở: 66 Phùng Hưng, Phường Nam Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam.

Điều khoản này giải thích cách sử dụng website và quy trình giao dịch. Thông tin sản phẩm, chính sách bảo hành/đổi trả và thỏa thuận được xác nhận cho từng đơn hàng cùng được áp dụng. Các nội dung này không loại trừ quyền của người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam.

2. Sử dụng website và thông tin cung cấp

Bạn có thể xem sản phẩm mà không cần tạo tài khoản. Khi yêu cầu tư vấn hoặc mua hàng, vui lòng cung cấp thông tin chính xác và thông báo nếu cần thay đổi. Người giao dịch cần có năng lực phù hợp; nếu pháp luật yêu cầu người đại diện đồng ý, việc giao dịch phải được thực hiện với sự đồng ý đó.

Khi đăng nhập Google được kích hoạt, bạn có thể dùng tài khoản Google để truy cập hồ sơ của mình trên UltraCar. Chỉ đăng nhập bằng tài khoản bạn có quyền sử dụng và đăng xuất khi dùng thiết bị chung. Chức năng này hiện chỉ phục vụ đăng nhập và hiển thị hồ sơ; không thay cho xác nhận đơn hàng, thanh toán hoặc thỏa thuận hợp tác.

Không dùng website để mạo danh, gửi thông tin trái phép của người khác, phát tán mã độc, can thiệp hệ thống hoặc thực hiện giao dịch gian lận. Khi có dấu hiệu bất thường, UltraCar có thể yêu cầu xác minh để bảo vệ khách hàng và thông báo cách xử lý yêu cầu liên quan.

3. Sản phẩm và khả năng tương thích

Mỗi cấu hình màn hình và phụ kiện có nội dung riêng trong danh mục. Giá đỡ cần được đối chiếu với hãng xe, dòng xe, đời xe, ảnh táp-lô và vị trí dự kiến lắp. Kết quả bộ lọc là gợi ý để trao đổi; UltraCar xác nhận mẫu phù hợp trước khi chốt đơn.

Các tính năng Samsung DeX, ứng dụng, cam lùi, kết nối máy tính hoặc sử dụng cùng pin phụ thuộc thiết bị và cấu hình tương thích. Hãy xác nhận điện thoại, phiên bản phần mềm và phụ kiện cần thiết khi mua. Hình ảnh 3D mô tả sản phẩm; thông tin cấu hình và bộ phụ kiện được xác nhận trong đơn hàng là căn cứ giao nhận.

4. Quy trình đặt hàng và xác nhận

• Chọn màn hình hoặc giá đỡ, phụ kiện mua kèm và điền thông tin xe để xem giá tạm tính.
• Bấm đặt hàng/tư vấn để mở Zalo. Kiểm tra, dán và gửi nội dung; hoặc gọi 0783 199 977. Thao tác mở Zalo chưa gửi tin nhắn và chưa tạo đơn hàng được xác nhận.
• UltraCar trao đổi về tồn hàng, cấu hình, mẫu giá đỡ, phụ kiện, giá, phí giao hàng, thanh toán và lịch giao/lắp. Đơn hàng được thực hiện sau khi hai bên thống nhất các nội dung này.
• Bạn kiểm tra thông tin xác nhận và giữ lại tin nhắn, hóa đơn hoặc chứng từ để đối chiếu khi nhận hàng và yêu cầu hỗ trợ.

5. Giá, ưu đãi và thanh toán

Giá trên website được thể hiện bằng đồng Việt Nam. Giá tạm tính thay đổi theo bộ sản phẩm và phụ kiện bạn chọn; phí vận chuyển và chi phí phát sinh nếu có được thông báo trước khi xác nhận. Điều kiện giảm giá áp dụng theo nội dung công bố cho cấu hình và thời điểm mua.

Đồng hồ 24 giờ trên trang chủ lặp theo lượt truy cập của trình duyệt, không phải mốc kết thúc chung của một chương trình khuyến mại. Vui lòng đối chiếu ưu đãi đang áp dụng khi xác nhận đơn hàng.

Website hiện không thu tiền hoặc xử lý thẻ trực tuyến. Phương thức, người nhận và thời điểm thanh toán được UltraCar xác nhận qua kênh liên hệ chính thức. Nếu có sai sót niêm yết, UltraCar giải thích và trao đổi trước khi bạn quyết định; giá của đơn đã xác nhận không tự thay đổi nếu chưa có thỏa thuận.

6. Giao nhận và lắp đặt

UltraCar cung cấp lắp đặt tận nơi miễn phí trong nội thành Nha Trang hoặc lắp đặt trực tiếp tại trụ sở công ty. Bạn cung cấp địa chỉ và thời gian mong muốn để đội ngũ xác nhận khu vực phục vụ, lịch hẹn và bộ sản phẩm cần lắp. Dịch vụ ngoài khu vực hoặc hạng mục bổ sung, nếu có, được báo giá riêng trước khi thực hiện.

Thời gian giao hàng, phí vận chuyển và cách bàn giao được xác nhận theo địa chỉ thực tế. Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra đúng cấu hình, số lượng phụ kiện và tình trạng bên ngoài; báo lại khi thấy thiếu hoặc hư hỏng. Ảnh/video giúp kiểm tra nhanh, nhưng không phải điều kiện duy nhất để được tiếp nhận khiếu nại.

7. Bảo hành, đổi trả và thay đổi đơn

Phạm vi và cách thực hiện bảo hành, trải nghiệm sản phẩm, đổi trả được trình bày tại các trang chính sách liên quan và thông tin xác nhận khi mua. Khách hàng được bảo đảm quyền lợi theo cam kết áp dụng cho sản phẩm và pháp luật hiện hành.

Nếu muốn đổi cấu hình, đổi lịch lắp hoặc hủy yêu cầu, hãy liên hệ sớm để UltraCar kiểm tra tình trạng xử lý. Nếu đã thanh toán hoặc giao hàng, phương án thu hồi, đổi hoặc hoàn tiền cùng thời gian xử lý được trao đổi rõ cho trường hợp cụ thể, phù hợp với chính sách và quyền của bạn.

Với giao dịch từ xa, nếu UltraCar cung cấp thiếu hoặc sai thông tin bắt buộc, bạn có các quyền tại khoản 3 Điều 38 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, gồm thỏa thuận cách xử lý, chấm dứt hợp đồng trong thời hạn luật định hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Quyền này độc lập với chương trình trải nghiệm sản phẩm.

8. Đăng ký đại lý và trạm lắp đặt

Biểu mẫu đại lý là bước gửi đề nghị hợp tác. Tư cách đại lý/trạm lắp đặt, khu vực hoạt động, giá và nghĩa vụ của hai bên chỉ được xác lập sau khi đánh giá và có thỏa thuận riêng. Việc gửi biểu mẫu không tự tạo quyền đại diện, độc quyền phân phối hoặc sử dụng thương hiệu UltraCar.

9. Sử dụng thiết bị, ứng dụng và nội dung

Lắp thiết bị ở vị trí phù hợp, không che tầm nhìn hoặc cản bộ phận an toàn của xe; dùng nguồn và phụ kiện được hướng dẫn. Cài đặt, xem nội dung giải trí hoặc chơi game khi xe dừng đỗ an toàn. Các chế độ hỗ trợ hiển thị không thay thế trách nhiệm quan sát và điều khiển xe của người lái.

Ứng dụng, bản đồ và nội dung của bên thứ ba chịu điều kiện sử dụng của bên cung cấp. Hình ảnh, logo, bài viết và thiết kế trên website thuộc UltraCar hoặc chủ sở hữu tương ứng; việc khai thác lại cho mục đích thương mại cần có quyền sử dụng phù hợp. Điều khoản này không giới hạn các trường hợp sử dụng hợp pháp theo quy định.

10. Thông tin cá nhân

Cách tiếp nhận, sử dụng, lưu giữ và xử lý yêu cầu về dữ liệu được nêu tại Chính sách bảo mật. Khi chuyển sang Zalo, Google Drive hoặc dịch vụ ngoài, bạn sử dụng nền tảng của đơn vị đó. UltraCar vẫn chịu trách nhiệm đối với việc xử lý thông tin trong phạm vi hoạt động của mình.

11. Phản ánh và giải quyết tranh chấp

Gửi phản ánh đến hotline hoặc email bên dưới, kèm thông tin liên hệ, sản phẩm/đơn hàng, vấn đề gặp phải và phương án mong muốn. UltraCar tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ, trao đổi kết quả và cách xử lý; khi cần thêm thời gian hoặc thông tin, đội ngũ sẽ giải thích với bạn.

Hai bên ưu tiên trao đổi để giải quyết. Bạn vẫn có quyền đề nghị tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, cơ quan có thẩm quyền hoặc Tòa án hỗ trợ theo pháp luật Việt Nam. Không nội dung nào tại đây buộc bạn từ bỏ quyền khiếu nại, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường hợp pháp.

12. Hiệu lực và cập nhật

Phiên bản này áp dụng từ ngày ghi ở đầu trang. Khi điều khoản thay đổi, UltraCar công bố nội dung mới cùng ngày cập nhật. Thay đổi không tự làm mất quyền lợi hoặc thay đổi điều kiện của đơn hàng đã được xác nhận; những đơn đó tiếp tục theo thỏa thuận đã giao kết và quy định bắt buộc của pháp luật.