Chính sách bảo mật

1. Đơn vị phụ trách và phạm vi

Công ty Cổ phần Ultracar Viet Nam (UCVN), mã số thuế 4202054301, là đơn vị phụ trách thông tin khách hàng được gửi tới UltraCar qua website và các kênh liên hệ chính thức. Địa chỉ: 66 Phùng Hưng, Phường Nam Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam.

Chính sách này áp dụng cho việc tìm hiểu sản phẩm, yêu cầu tư vấn, mua hàng, đặt lịch lắp đặt, hỗ trợ sau bán hàng và đăng ký đại lý. Hoạt động xử lý dữ liệu trong ứng dụng hoặc nền tảng của bên thứ ba được giải thích trong chính sách của đơn vị cung cấp tương ứng.

2. Những thông tin có thể được tiếp nhận

Website hiện không có bước nhập số thẻ ngân hàng, mã CVV, mật khẩu tài khoản hay mã OTP. Vui lòng không gửi các thông tin này trong ghi chú hoặc tin nhắn tư vấn.

• Tư vấn và đặt hàng: cấu hình màn hình, giá đỡ, phụ kiện, hãng/dòng/đời xe và ghi chú bạn nhập; tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng hoặc lắp đặt và email khi bạn cung cấp trong quá trình trao đổi.
• Đăng ký đại lý: tên cơ sở, người liên hệ, số điện thoại, email tùy chọn, khu vực, địa chỉ, nhu cầu hợp tác và kinh nghiệm bạn chia sẻ.
• Hỗ trợ kỹ thuật: thông tin mua hàng, model thiết bị, phiên bản phần mềm, mô tả lỗi và ảnh/video bạn gửi. Bạn có thể che biển số, khuôn mặt và nội dung riêng tư không cần cho việc kiểm tra.
• Dữ liệu kỹ thuật: nhà cung cấp hạ tầng web có thể xử lý địa chỉ IP, loại trình duyệt và nhật ký truy cập để cung cấp và bảo vệ dịch vụ. Mốc đồng hồ ưu đãi được lưu trên trình duyệt của bạn.

3. Đăng nhập bằng Google

Đăng nhập Google là lựa chọn bổ sung, không bắt buộc để xem sản phẩm hoặc liên hệ tư vấn. Khi chức năng được kích hoạt và bạn chọn đăng nhập, Google/Firebase Authentication xác thực tài khoản; UltraCar nhận mã định danh tài khoản, tên hiển thị và email để nhận biết người đăng nhập và hiển thị hồ sơ. Lần đăng nhập đầu tạo hồ sơ xác thực trong dự án Firebase của UltraCar.

UltraCar không nhận mật khẩu Google và không yêu cầu quyền đọc Gmail, Google Drive hay danh bạ. Đăng nhập không đồng nghĩa đồng ý nhận quảng cáo và không tự gửi đơn hàng hoặc đăng ký đại lý. Những yêu cầu này vẫn cần thao tác gửi riêng theo hướng dẫn trên website.

Khi được bật, thư viện Firebase có thể kết nối tới Google để khôi phục và duy trì phiên. Dữ liệu phiên được Firebase lưu trong phạm vi tab trình duyệt; bạn có thể bấm Đăng xuất để kết thúc phiên trên website. Đăng xuất không xóa hồ sơ tài khoản. Để yêu cầu xem, sửa hoặc xóa hồ sơ do UltraCar quản lý, liên hệ ultracarvietnam@gmail.com bằng email đã đăng nhập; chúng tôi sẽ xác minh người yêu cầu và xử lý theo mục Quyền và lựa chọn của bạn.

Google/Firebase xử lý dữ liệu xác thực theo chính sách dịch vụ và có thể sử dụng hạ tầng ngoài Việt Nam. Hồ sơ xác thực được lưu để vận hành tài khoản đến khi kết thúc mục đích sử dụng hoặc được xóa theo yêu cầu hợp lệ, trừ trường hợp cần lưu theo quy định.

4. Cách gửi biểu mẫu và tin nhắn Zalo

Bộ chọn sản phẩm và biểu mẫu đại lý hiện soạn nội dung ngay trên thiết bị. Việc điền biểu mẫu hoặc mở Zalo chưa đồng nghĩa UltraCar đã nhận thông tin. Bạn cần kiểm tra, dán nội dung và bấm Gửi trong Zalo; hoặc chủ động liên hệ bằng điện thoại/email.

Khi bạn bấm nút tư vấn hoặc sao chép, website có thể ghi nội dung đã soạn vào bộ nhớ tạm để bạn dán. Bạn có thể sửa hoặc bỏ nội dung trước khi gửi. Phiên bản hiện tại chưa tự chuyển biểu mẫu đến email hay Google Sheets.

5. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin phục vụ yêu cầu được sử dụng trong phạm vi đã thông báo hoặc trường hợp pháp luật cho phép. Việc gửi yêu cầu tư vấn không được xem là đồng ý nhận quảng cáo. Nếu có hoạt động tiếp thị cần sự đồng ý, UltraCar sẽ hỏi riêng và cung cấp cách từ chối.

• Tư vấn cấu hình và kiểm tra vị trí lắp, loại giá đỡ tương thích với xe.
• Xác nhận sản phẩm, tổng tiền, giao nhận, lịch lắp đặt và thông tin chứng từ liên quan.
• Hỗ trợ cài đặt, tiếp nhận bảo hành, đổi trả, phản ánh và giải quyết yêu cầu của bạn.
• Trao đổi phạm vi hoạt động và điều kiện hợp tác với cơ sở đăng ký đại lý.

6. Người được tiếp cận và việc chia sẻ

UltraCar giới hạn việc sử dụng thông tin cho nhân sự xử lý tư vấn, đơn hàng, kỹ thuật, kế toán hoặc hợp tác theo nhiệm vụ. Khi cần giao hàng hoặc lắp đặt, thông tin cần thiết có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển hoặc kỹ thuật viên/trạm lắp đặt được bố trí cho yêu cầu của bạn.

UltraCar không bán dữ liệu cá nhân. Việc cung cấp cho bên khác chỉ phục vụ mục đích đã thông báo, có căn cứ phù hợp hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền. Ảnh, video hay đánh giá có thông tin nhận diện khách hàng chỉ được sử dụng để giới thiệu thương hiệu khi có sự cho phép phù hợp.

7. Thời gian lưu giữ và bảo vệ

Thông tin được lưu trong thời gian cần để xử lý yêu cầu, thực hiện đơn hàng, hỗ trợ bảo hành hoặc giải quyết khiếu nại. Hồ sơ phải giữ theo nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc quy định khác được lưu theo thời hạn pháp luật áp dụng. Khi mục đích kết thúc và không còn nghĩa vụ lưu giữ, UltraCar thực hiện xóa hoặc ẩn danh thông tin.

UltraCar áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp và giới hạn truy cập theo công việc. Nếu phát hiện dấu hiệu thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc lộ lọt, bạn có thể liên hệ ngay đầu mối bên dưới để được kiểm tra và xử lý. Việc thông báo và ứng phó sự cố được thực hiện theo quy định áp dụng.

8. Dữ liệu trình duyệt và dịch vụ bên ngoài

Trang chủ lưu mốc bắt đầu đồng hồ 24 giờ trong bộ nhớ của trình duyệt để duy trì khi tải lại trang. Bạn có thể xóa dữ liệu website trong cài đặt trình duyệt; thao tác này đặt lại mốc đồng hồ nhưng không xóa tin nhắn bạn đã gửi cho UltraCar.

Phông chữ Google có thể tải khi mở trang. Video YouTube và ảnh xem trước có thể kết nối đến Google/YouTube khi được tải; video có thể tự phát khi bạn cuộn đến. Link tải ứng dụng mở Google Drive; nút tư vấn mở Zalo. Các dịch vụ này có thể xử lý dữ liệu kết nối hoặc cookie theo chính sách riêng, kể cả trên hạ tầng ngoài Việt Nam. Bạn có thể quản lý cookie, nội dung nhúng và quyền truy cập trong trình duyệt hoặc ứng dụng tương ứng.

9. Quyền và lựa chọn của bạn

Bạn có thể liên hệ để biết việc xử lý thông tin, yêu cầu xem/cung cấp, chỉnh sửa, xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý theo quy định; rút lại sự đồng ý đối với hoạt động dựa trên sự đồng ý; và khiếu nại hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền lợi. Việc chỉ truy cập website không được xem là đồng ý với mọi mục đích xử lý dữ liệu.

Khi gửi yêu cầu, vui lòng nêu kênh liên hệ đã dùng, nội dung cần xử lý và thông tin đơn hàng nếu có. UltraCar có thể xác minh ở mức cần thiết để tránh cung cấp thông tin sai người. Nếu một phần dữ liệu cần tiếp tục lưu theo pháp luật hoặc yêu cầu không thể thực hiện toàn bộ, chúng tôi sẽ giải thích lý do và phạm vi xử lý. Rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng đến dịch vụ cần thông tin đó; UltraCar sẽ trao đổi cụ thể với bạn.

10. Cập nhật chính sách

Ngày cập nhật được hiển thị ở đầu trang. Khi thay đổi cách thu thập hoặc mục đích sử dụng thông tin, UltraCar sẽ cập nhật nội dung, thông báo phù hợp và xin lại sự đồng ý khi cần. Bạn có thể lưu một bản chính sách tại thời điểm gửi yêu cầu.